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标题 欺骗客户,客服蛮横,网站没有信用。
发帖人 su**** (ip:)
  • 日期 2019-01-07 09:39:07
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评价 5점

我是2018年11月19日下的单,12月7号才发货,这期间我就打了几个电话催促发货。

12月8日显示清关,到今天1月7日就没有任何然后了,一直显示清关。
这期间打客服电话询问,之前客服通过电话号码就可以查询订单详情,后来遇到一位工号2060无理客服,知道我的电话号码,但就是要让我报出完整订单号,否则不给查询,态度极其蛮横。
再说说这中间到现在马上快两个月的时间,网站就一直说海关在清关,他们也没有任何办法,我想问,现在哪个人不在国外网站买衣服,姐特么全球购买好么,就没见过清关这么长时间的,撒谎也找个正当的,说的过去的理由好吗。这期间客服还打电话回复我,虽然无法抱保证,但应该还有一周就差不多了。要不然就是问我‘您是否还要吗,我们可以给您退款’我都等了快两个月了,你们去问我还继续要吗????有没有搞错???
今天早上,我查询最新状态,脑袋一懵,显示订单已经完成,可物流信息还停留在12月8日清关。
这个网站的服务和信用不是一般的垃圾。我会向相关部门投诉到底,也请各位姐妹擦脸眼镜绕道而行。
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  • stylenanda 2019-01-07 17:00:02 0分 修改 删除 回复
    스팸글 亲,您好!
    这里是STYLENANDA(CN) 中文网~
    非常抱歉因配送给您带来的困扰哦
    关于包裹清关的问题
    由于我们是海外配送的特殊性,
    包裹达到境内需要海关清关,
    一般的清关时间为10-15天,
    但是因近两月正值购物季,
    海关积压了大量的包裹,
    同时,海关清关是人工按包裹批次逐一检查的,
    会因实际操作速度导致延迟的情况
    相信经常购买海外商品的您,肯定也会知道海关清关的流程哦

    另外,海关属于国家直属的行政机关
    客服是无权去干涉的,
    但此事宜已经多次转达相关部门和快递公司尝试了解具体的情况与清关速度,
    我们也非常着急的呢,所以每天都会对此批包裹跟进到本人签收为止,希望亲们能早日收到自己喜欢的宝贝哦
    但有很多事情都是客服无法控制的
    为了避免您长期的等待,所以站在您的角度,我们尝试多次询问了您的意愿,尽量按照您的意愿为您处理了哦
    再次因配送给您带来的不便,向您致歉
    感谢您的谅解
    祝您生活愉快~

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